Come contattarci
Sei qui perché hai una domanda su quello che leggi su Firixslot, o perché cerchi aiuto con il tuo account di gioco. A seconda di quello di cui hai bisogno, ecco dove scrivere.
Scrivi al team editoriale di firixslot.it
Se hai una domanda sui nostri articoli, sulle informazioni che pubblichiamo, o su come funziona questo sito, siamo qui per aiutare. Inviaci un messaggio a [email protected] e cercheremo di risponderti entro 48 ore.
In genere rispondiamo a domande su bonus e offerte, sui metodi di pagamento, su come funziona la verifica dell'identità, su strumenti di gioco responsabile, e su come leggere i termini delle promozioni. Se la tua domanda riguarda qualcosa che trovi sulla nostra pagina principale di Firixslot, è probabile che possiamo darvi una mano.
Domande sul tuo account Firixslot
Se hai un problema con il tuo account di gioco — una registrazione che non va a buon fine, un deposito bloccato, una domanda su un prelievo, un bonus che non compare, o un problema tecnico con la piattaforma — non possiamo aiutarti direttamente. Siamo un sito di informazioni indipendente, non abbiamo accesso ai tuoi dati di gioco e nessun potere di modificare il tuo conto.
Per questioni sull'account, contatta il supporto di Firixslot direttamente. Troverai i canali disponibili sulla piattaforma stessa: di solito una chat integrata (spesso disponibile 24 ore su 24), un modulo di contatto, o un indirizzo di posta elettronica. Il loro team avrà accesso al tuo profilo e potrà risolvere il problema molto più rapidamente di quanto potremmo fare noi.
Perché questa distinzione importa
firixslot.it descrive come funziona Firixslot — i suoi giochi, i bonus, i metodi di pagamento, le regole. Il gestore di Firixslot gestisce i vostri conti, i vostri soldi e i vostri dati personali. Sono due cose diverse, e per questioni che riguardano il tuo account il gestore è la persona giusta a cui chiedere. Se ci contatti per un problema di account, non saremo in grado di risolverlo e il tuo messaggio potrebbe non arrivare a chi ha il potere di aiutarti.
Aiuto sul gioco responsabile
Se senti che il gioco sta diventando un problema, o se vuoi impostare dei limiti prima che lo diventi, non sei solo. In Italia ci sono risorse specifiche pensate per questo.
Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) – 800 558 822, gratuito e anonimo, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. È un servizio di orientamento e informazione: ascoltano, ti aiutano a capire se c'è un problema, e ti indirizzano ai servizi di trattamento sul territorio, ai gruppi di automutuo-aiuto, e agli enti che gestiscono i danni economici e legali che il gioco può causare.
Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) – adm.gov.it. Se vuoi autoescluderti da tutti gli operatori autorizzati in Italia contemporaneamente, puoi registrarti qui tramite SPID, CIE o CNS, o presso un ufficio ADM. Puoi scegliere un periodo da 7 a 270 giorni, oppure un'autoesclusione a tempo indeterminato. Ha effetto immediato su tutti i conti di gioco remoto presso i concessionari ADM.
Firixslot stesso offre strumenti come limiti di deposito, limiti di tempo e autoesclusione dal tuo account — puoi usarli quando senti di averne bisogno. Ma questi strumenti funzionano solo su quel conto: il RUA chiude tutti i tuoi account presso gli operatori autorizzati in Italia in una volta.
firixslot.it è un sito di informazione indipendente e non gestisce alcun gioco, non accetta scommesse, e non organizza attività di gioco. Accesso riservato ai maggiori di 18 anni. Per aiuto con problematiche di gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale al 800 558 822 (lunedì-venerdì 10:00-16:00) o il Registro Unico degli Autoesclusi su adm.gov.it. 18+
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